玫瑰天使爱心服务队
唐山综合客运中心“玫瑰天使爱心服务队”自2011年7月成立以来，已是客运中心一道亮丽的风景。
她们不断创新服务特色，打造服务亮点，超越旅客需求，增加了母婴哺乳室、学雷锋志愿服务岗、网上定票、温馨广播、网络查询、流动引导服务、为旅客配备晕车药、创可贴、霍香正气水、针线包、剪刀、轮椅、行李推车、包装绳、送水等便民服务，并重点推出特殊旅客“绿色通道”等特色服务。推出流动引导服务和 学雷锋志愿岗等优秀服务项目，真正让旅客感受到进站有人迎，购票有人引，有难有人帮，出站有人送的“四有”服务。让西站特色服务成为一个传播精神文明的窗口，用文明用语、微笑服务迎接和送走每一位旅客，使客运中心的特色服务真正惠及到每一位旅客。
2011年度，“玫瑰天使爱心服务队”被中国海员建设工会授予“工人先锋号”荣誉称号； 2018年度，“玫瑰天使爱心服务队”被唐山市委宣传部授予“学雷锋活动示范点”荣誉称号；被河北省交通运输厅授予“十大文明服务品牌”，唐山综合客运中心被河北省交通运输厅命名为十大“规范服务示范窗口”之一。
钢城天使服务班
钢城天使服务班是迁安市汽车客运站的一个班组，组建于2010年9月1日，以具有迁安特点的“钢城天使”命名，整个班组现有成员9名。该班组组建以来，以保定中心客运站“郭娜陆地航空班”为典范，按照陆地航空班的标准，严格要求全体成员以“起点服务”为宗旨，充分体现迁安特色，坚持“起点是问候、起点是扶助、起点是交流、起点是享受、起点是通途”的服务程序，为乘客提供迎宾、导乘、广播、问询、退票、签证改乘等服务。以亲情化、规范化、标准化的服务赢得了社会各界的好评，成为窗口服务领域一道亮丽的风景线。
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